Rychlý kontakt
724 880 205
Filtrovat dle
Vynulovat filtr

Nejčastěji kladené otázky

Nejčastěji kladené dotazy ve specializovaném e-shopu na tapety www.dimex-tapety.cz

Nejčastější dotazy zákazníků našeho e-shopu dimex-tapety.cz uvádíme níže. Věříme, že v nich najdete odpověď, kterou potřebujete. V opačném případě neváhejte a kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo e-mailu: eshop@edimex.cz.

 

 

Jaká je cena dopravy?

Dopravu zboží zajišťujeme prostřednictvím kurýrních služeb PPL a České pošty. Zboží si rovněž můžete vyzvednout osobně, a to buď na některé z poboček Uloženky.cz a Zásilkovny.cz, nebo přímo v sídle naší firmy, které funguje současně i jako odběrné místo e-shopu (DIMEX, Lihovarská 1378/11, 716 00 Ostrava - Radvanice). Více informací ohledně cen dopravy naleznete v sekci Doprava a platba.

 

Kdy získám dopravu zdarma?

Při objednávce nad 1 500 Kč vč. DPH je dopravné automaticky ZDARMA. Výjimku tvoří pouze skleněné zástěny, kdy je zákazníkovi účtována doprava vždy, a to bez ohledu na výši objednávky.

 

Jaká je doprava křehkého zboží?

V případě křehkého zboží jako jsou skleněné zástěny je zákazníkovi účtována doprava vždy a to bez ohledu na výši objednávky. V případě, že se jedná o křehké zboží a není možné jej z důvodu zajištění bezpečnosti přepravit k zákazníkovi standardní kurýrní službou, využíváme služeb specializované přepravní firmy. Zde je zboží současně pojištěno proti poškození vzniklé během přepravy. Cena přepravy takovýchto kusových zásilek se velmi často liší, jelikož je závislá na rozměrech, hmotnosti a dalších faktorech. Není však důvod k jakýmkoli obavám. Zákazník je před schválením objednávky z naší strany informován o ceně přepravy, a to na základě zaslání konkrétní poptávky. Přeprava je zajišťována vždy až po písemném schválení ceny přepravy ze strany zákazníka.

 

Jaká je minimální výše objednávky?

Můžete si objednat zboží v jakékoli hodnotě či množství chcete. Z naší strany není stanoven žádný požadavek na minimální výši objednávky v Kč. Drobné omezení je pouze u množství, kdy je možné objednávat pouze po celých měrných jednotkách (tzn. role, kus, metr, balení apod.). Není možné si například objednat 1,5 role tapety nebo 9,4 metrů fólie.

Rozhodnutí, zda využijete možnosti získání dopravného při objednávce nad 1 500 Kč zdarma, je jen čistě na vás samotných.

 

Lze na dimex-tapety.cz platit kartou?

Ano. V našem e-shopu si můžete vybrat platbu hotovostí, dobírkou, bankovním převodem a platební kartou (online). Více informací ohledně jednotlivých možností platby naleznete v sekci Doprava a platba.

 

Kde je možný osobní odběr a je zdarma?

Ano, osobní odběr je zdarma. Zboží si můžete vyzvednout v sídle naší firmy na adrese Lihovarská 1378/11, 716 00 Ostrava - Radvanice (bývalý areál Bastro). Více informací včetně mapy odběrného místa naleznete v sekci Odběrné místo.

 

Lze na místě osobního odběru platit kartou?

Ano, na místě osobného odběru lze platit kartou nebo v hotovosti.

 

Jak odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů?

V případě, že jste si vybrali zboží z naší katalogové nabídky, stačí jen vyplnit vzorový formulář a zaslat nám ho poštou na adresu naší firmy (Lihovarská 1378/11, 716  00 Ostrava) nebo na emailovou adresu eshop@edimex.cz. Následně vyčkejte na potvrzení úspěšného přijetí formuláře a na naše vyjádření.

U zboží, které bylo:

  • střiženo na zakázku (samolepicí fólie, bambusové obklady), nebo
  • vyrobeno na zakázku (vliesové fototapety, samolepicí fototapety, záclony, závěsy, ubrusy, keramické obklady, skleněné zástěny s vlastním motivem nebo rozměrem vyrobené dle specifických požadavků zákazníka),

není možné odstoupit od smlouvy do 14-ti dní bez udání důvodu.

 

Jak vypočítat spotřebu tapet?

Pokud si nevíte rady s tím, kolik rolí tapet budete potřebovat, využijte buď vzorec pro snadný výpočet, nebo zjednodušenou tabulku spotřeby v článku pojmenovaném Výpočet spotřeby tapet. Pokud byste si s výpočtem nevěděli rady, nic si z toho nedělejte a napište nám dotaz na e-mail eshop@edimex.cz společně s uvedením rozměrů místnosti či stěny, kterou plánujete tapetovat (výšku a dělku stěn). My pro vás celkovou spotřebu rolí rádi vypočítáme.

 

Expedujete objednávky do zahraničí?

Aktuálně expedujeme zboží pouze do Německa a Rakouska, a to prostřednictvím e-shopu www.dimex-line.de. Pokud máte zájem o dodání zboží na území Slovenska, obraťte se s důvěrou na e-shop naší dceřinné firmy na Slovensku - www.dimex.sk

 

Již jsem odeslal objednávku. Mohu si ještě něco objednat dodatečně?

Samozřejmě, můžete. Stačí, když nám na email eshop@edimex.cz zašlete číslo objednávky, kterou chcete aktualizovat společně s kódem produktu a množstvím, které si přejete k objednávce přidat a my už obě objednávky spárujeme do jedné. I v tomto případě platí možnost získání dopravy zdarma, pokud objednávka přesáhne v souhrnu částku 1 500 Kč s DPH.

Pokud jste si u nás objednávali tapety na zeď a zjistili jste, že potřebujete ještě tu samou tapetu doobjednat, nezapomeňte si schovat etiketu tapety a při doobjednávce nám nahlásit číslo šarže tapety, například 5A. Je to číslo a písmeno vedle kódu tapety na etiketě tapety.

 

Nedaří se vám najít tapetu v e-shopu?

V případě, že se vám nedaří určitou tapetu v našem e-shopu nalézt, je možné, že teprve na jejím přidání do e-shopu pracujeme. V takovém případě je nejlepší se na nás obrátit telefonicky či e-mailem a dostupnost tapety si ověřit. Nové vzory tapet přicházejí na trh každý měsíc a ne vždy je jsme schopni do e-shopu umístit obratem. Pokud se jedná o jakoukoli tapetu z platné kolekce značky A.S. Création, dodání jsme schopni zajistit. Již přes 20 let s tímto významným německým výrobcem tapet spolupracujeme a získali jsme pro tuto značku i obchodní zastoupení v ČR.

 

Lepidlo jako dárek?

Ke každé objednávce 2 a více rolí tapet od nás obdržíte zdarma jako dárek 100g balení lepidla na tapety DIMEX v hodnotě 63 Kč. Vydatnost 1 balení lepidla vystačí právě na 2 role tapety. Uvedený dárek obdržíte automaticky, nemusíte jej vkládat do košíku.

Ke každé vliesové fototapetě značky DIMEX od nás obdržíte zdarma 100g balení kvalitního lepidla na vliesové fototapety, které bylo vyvinuto speciálně pro lepení vliesových tapet a fototapet. Totožné lepidlo od nás získáte ve formě dárku i ke každé objednávce vliesové fototapety s vlastním motivem či rozměrem, kterou si u nás necháte vytisknout na zakázku, pokud celková plocha tisku přesáhne 2 m2.

 

Provádíte montáž skleněných zástěn a fototapet?

Montáž skleněných zástěn a lepení fototapet naše firma neprovádí. Soustředíme se pouze na výrobu našich produktů. S montáží skleněných zástěn Vám jistě pomohou sklenáři a fototapety Vám nalepí tapetáři ve Vašem okolí.

 

Podle čeho si mám vybrat materiál fototapety?

Chcete-li lepit fototapetu na zeď nebo na jakýkoli savý podklad, správným materiálem je vlies a tedy vliesová fototapeta.

Chcete-li lepit fototapetu na nesavý podklad jako je sklo, dřevo, plech, musíte si vybrat ze samolepicích PVC fototapet s laminací.

 

Mohu nalepit tapetu na zeď na nábytek a samolepicí fólii na zeď?

Tapety na zeď lze lepit pouze na savý podklad, tedy na zeď. Naopak samolepicí tapety / fólie lze lepit pouze na nesavý podklad, například na nábytek.

 

Mohu navštívit vaši kamennou prodejnu?

Kamennou prodejnu bohužel k dispozici nemáme, ale díky naší síti velkoobchodních partnerů po celé České republice se na naše zboží můžete přesto osobně podívat. V případě zájmu Vám rádi doporučíme prodejce na konkrétním místě.

Provozovatel
Doprava
  • doprava tapet PPL

  • doprava tapet Českou poštou

  • doprava tapet zásilkovna

  • přeprava skla a keramicky geis

Platba
  • platba na dobírku

  • úhrada platební kartou on-line VISAúhrada platební kartou MAESTROúhrady platební kartou MASTERCARD

  • platba bankovním převodem

  • platba v hotovosti

Ocenění, certifikáty