Nejčastější dotazy zákazníků našeho e-shopu dimex-tapety.cz uvádíme níže. Věříme, že v nich najdete odpověď, kterou potřebujete. V opačném případě neváhejte a kontaktujte nás prostřednictvím chatu nebo e-mailu: info@dimex-tapety.cz.
Dopravu zboží zajišťujeme prostřednictvím kurýrních služeb GLS a České pošty. Zboží si rovněž můžete vyzvednout osobně, a to buď na některé z poboček Zásilkovny.cz, nebo přímo v sídle naší firmy, které funguje současně i jako odběrné místo e-shopu (DIMEX ART s.r.o., Lihovarská 1378/11, 716 00 Ostrava - Radvanice). Více informací ohledně cen dopravy naleznete v sekci Doprava a platba.
Při objednávce nad 1 500 Kč vč. DPH je dopravnéautomaticky ZDARMA. Výjimku tvoří pouze skleněné zástěny, kdy je zákazníkovi účtována doprava vždy, a to bez ohledu na výši objednávky.
Jaká je doprava křehkého zboží?
Jaká je minimální výše objednávky?
Můžete si objednat zboží v jakékoli hodnotě či množství chcete. Z naší strany není stanoven žádný požadavek na minimální výši objednávky v Kč. Drobné omezení je pouze u množství, kdy je možné objednávat pouze po celých měrných jednotkách (tzn. role, kus, metr, balení apod.). Není možné si například objednat 1,5 role tapety nebo 9,4 metrů fólie.
Rozhodnutí, zda využijete možnosti získání dopravného při objednávce nad 1 500 Kč zdarma, je jen čistě na vás samotných.
Lze na dimex-tapety.cz platit kartou?
Ano. V našem e-shopu si můžete vybrat platbu dobírkou, bankovním převodem a platební kartou (online). Více informací ohledně jednotlivých možností platby naleznete v sekci Doprava a platba.
Kde je možný osobní odběr a je zdarma?
Ano, osobní odběr je zdarma. Zboží si můžete vyzvednout v sídle naší firmy na adrese Lihovarská 1378/11, 716 00 Ostrava - Radvanice (bývalý areál Bastro). Více informací včetně mapy odběrného místa naleznete v sekci Odběrné místo.
Lze na místě osobního odběru platit kartou?
V případě, že zákazník zvolí formu dopravy - Osobní odběr zboží v sídle firmy DIMEX ART, lze objednávku uhradit pouze těmito způsoby:
Zboží zakoupené přímo ve výdejním místě (kamenné prodejně) lze platit kartou nebo v hotovosti.
Jak odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů?
V případě, že jste si vybrali zboží z naší katalogové nabídky, stačí jen vyplnit vzorový formulář a zaslat nám ho poštou na adresu naší firmy (Lihovarská 1378/11, 716 00 Ostrava) nebo na emailovou adresu info@dimex-tapety.cz. Následně vyčkejte na potvrzení úspěšného přijetí formuláře a na naše vyjádření.
U zboží, které bylo:
není možné odstoupit od smlouvy do 14-ti dní bez udání důvodu.
Pokud si nevíte rady s tím, kolik rolí tapet budete potřebovat, využijte buď vzorec pro snadný výpočet, nebo zjednodušenou tabulku spotřeby v článku pojmenovaném Výpočet spotřeby tapet. Pokud byste si s výpočtem nevěděli rady, nic si z toho nedělejte a napište nám dotaz na e-mail info@dimex-tapety.cz společně s uvedením rozměrů místnosti či stěny, kterou plánujete tapetovat (výšku a dělku stěn). My pro vás celkovou spotřebu rolí rádi vypočítáme.
Expedujete objednávky do zahraničí?
Aktuálně expedujeme zboží pouze do Německa a Rakouska, a to prostřednictvím e-shopu www.dimex-line.de. Pokud máte zájem o dodání zboží na území Slovenska, obraťte se s důvěrou na e-shop naší dceřinné firmy na Slovensku - www.dimex.sk.
Již jsem odeslal objednávku. Mohu si ještě něco objednat dodatečně?
Samozřejmě, můžete. Stačí, když nám na email info@dimex-tapety.cz zašlete číslo objednávky, kterou chcete aktualizovat společně s kódem produktu a množstvím, které si přejete k objednávce přidat a my už obě objednávky spárujeme do jedné. I v tomto případě platí možnost získání dopravy zdarma, pokud objednávka přesáhne v souhrnu částku 1 500 Kč s DPH.
Pokud jste si u nás objednávali tapety na zeď a zjistili jste, že potřebujete ještě tu samou tapetu doobjednat, nezapomeňte si schovat etiketu tapety a při doobjednávce nám nahlásit číslo šarže tapety, například 5A. Je to číslo a písmeno vedle kódu tapety na etiketě tapety.
Nedaří se vám najít tapetu v e-shopu?
V případě, že se vám nedaří určitou tapetu v našem e-shopu nalézt, je možné, že teprve na jejím přidání do e-shopu pracujeme. V takovém případě je nejlepší se na nás obrátit telefonicky či e-mailem a dostupnost tapety si ověřit. Nové vzory tapet přicházejí na trh každý měsíc a ne vždy je jsme schopni do e-shopu umístit obratem. Pokud se jedná o jakoukoli tapetu z platné kolekce značky A.S. Création, dodání jsme schopni zajistit. Již přes 20 let s tímto významným německým výrobcem tapet spolupracujeme a získali jsme pro tuto značku i obchodní zastoupení v ČR.
Ke každé objednávce tapet od nás obdržíte zdarma jako dárek 1x 100 g balení kvalitního lepidla na tapety. Vydatnost 1 balení lepidla vystačí na cca 2 role tapety. Uvedený dárek obdržíte automaticky, nemusíte jej vkládat do košíku.
Ke každé vliesové fototapetě značky DIMEX od nás obdržíte zdarma 100g balení kvalitního lepidla na vliesové fototapety, které bylo vyvinuto speciálně pro lepení vliesových tapet a fototapet. Totožné lepidlo od nás získáte ve formě dárku i ke každé objednávce vliesové fototapety s vlastním motivem či rozměrem, kterou si u nás necháte vytisknout na zakázku.
Provádíte montáž skleněných zástěn a fototapet?
Montáž skleněných zástěn a lepení fototapet naše firma neprovádí. Soustředíme se pouze na výrobu našich produktů. S montáží skleněných zástěn Vám jistě pomohou sklenáři a fototapety Vám nalepí tapetáři ve Vašem okolí.
Podle čeho si mám vybrat materiál fototapety?
Chcete-li lepit fototapetu na zeď nebo na jakýkoli savý podklad, správným materiálem je vlies a tedy vliesová fototapeta.
Chcete-li lepit fototapetu na nesavý podklad jako je sklo, dřevo, plech, musíte si vybrat ze samolepicích PVC fototapet s laminací.
Mohu nalepit tapetu na zeď na nábytek a samolepicí fólii na zeď?
Tapety na zeď lze lepit pouze na savý podklad, tedy na zeď. Naopak samolepicí tapety / fólie lze lepit pouze na nesavý podklad, například na nábytek.
Mohu navštívit vaši kamennou prodejnu?
Ano, v sídle firmy DIMEX ART s.r.o. můžete kromě výdejního místa navštívit také náš showroom s ukázkou širokého sortimentu tapet, samolepicích fólií, vinylových podlah a jiných dekorativních doplňků. Rádi Vám ochotně pomůžeme s výběrem té pravé tapety pro váš interiér. Můžete si zde také rovnou zakoupit skladové tapety, fólie a jiné související příslušenství pro tapetování (lepidla, nářadí atd.).